Entreprise:
Description de l'annonce:
Description
- Répondre par téléphone aux questions techniques .
- Réceptionner, enregistrer et faire le suivi de l’incident / demande abonnés
- Diagnostiquer et traiter les réclamations abonnées.
- Escalader les demandes vers les ingénieurs métiers ou la hiérarchie.
- Configuration et maintenance des modems
Responsabilités
- Qualité de la prise en charge des demandes
- Confidentialité des informations
- Respect des procédures et des règles internes du métier
- Eligible au CIVP
