Réceptionniste

POLYCOQ Centre ville, Tunis Publiée le 1 novembre 2022

Expirée

Exécuter toutes les opérations de caisse et préparer les documents y afférents
Avoir la responsabilité des fonds qui lui sont confiés
Faire la passation de caisse à l’autre shift à chaque fin service.
Examiner et vérifier les notes des clients et en recevoir le paiement
Recevoir les nouveaux arrivants et leur affecter des chambres
Dans certains cas particuliers, accompagner les clients jusqu’à leurs chambres
Sur autorisation, accorder des tarifs spéciaux
Préparer les listes des chambres pour les groupes après concertation, le cas échéant, avec les chefs de groupes.
Tenir les divers livres de réception à jour.
Noter les remarques et les messages et les communiquer à l’autre shift.
Demander au client de remplir la fiche satisfaction client à son départ.
Vérifier à chaque départ : Est-ce que la facture est réglée ? Est-ce que le passeport est pris ? Est-ce que la clef est déposée ?
Demander la signature du client sur la facture
Effectuer la procédure check-out
Informer les différents services et départements intéressés des arrivées et départs prévus en leur fournissant les renseignements nécessaires
Assurer la correspondance conformément aux instructions reçues
Assurer s’il y a lieu la formation sur le tas
Aider le chef de réception, exécuter ses instructions et le remplacer en son absence.
Effectuer le rapprochement entre le rapport gouvernante et le Room-Rack sur système.
De façon générale, veiller à la bonne qualité des rapports entre la clientèle et le personnel en contact avec cette dernière

Réceptionniste

Détails de l'annonce

Référence

Date de publication

Type de contrat

Lieu de travail

Expérience requise

Niveau d'études

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POLYCOQ

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