Détails de l'annonce
Référence
167930
Date de publication
1 novembre 2022
Type de contrat
CDDLieu de travail
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Formations professionnelles
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
POLYCOQ
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
- Exécuter toutes les opérations de caisse et préparer les documents y afférents
- Avoir la responsabilité des fonds qui lui sont confiés
- Faire la passation de caisse à l’autre shift à chaque fin service.
- Examiner et vérifier les notes des clients et en recevoir le paiement
- Recevoir les nouveaux arrivants et leur affecter des chambres
- Dans certains cas particuliers, accompagner les clients jusqu’à leurs chambres
- Sur autorisation, accorder des tarifs spéciaux
- Préparer les listes des chambres pour les groupes après concertation, le cas échéant, avec les chefs de groupes.
- Tenir les divers livres de réception à jour.
- Noter les remarques et les messages et les communiquer à l’autre shift.
- Demander au client de remplir la fiche satisfaction client à son départ.
- Vérifier à chaque départ : Est-ce que la facture est réglée ? Est-ce que le passeport est pris ? Est-ce que la clef est déposée ?
- Demander la signature du client sur la facture
- Effectuer la procédure check-out
- Informer les différents services et départements intéressés des arrivées et départs prévus en leur fournissant les renseignements nécessaires
- Assurer la correspondance conformément aux instructions reçues
- Assurer s’il y a lieu la formation sur le tas
- Aider le chef de réception, exécuter ses instructions et le remplacer en son absence.
- Effectuer le rapprochement entre le rapport gouvernante et le Room-Rack sur système.
- De façon générale, veiller à la bonne qualité des rapports entre la clientèle et le personnel en contact avec cette dernière