Technicien Support et Hotline

Société AZIZA opérant dans la grande distribution, filiale d'un groupe de grande envergure recrute un(e) technicien support et hotline rattacher à la direction des systèmes d'information 

MISSIONS :

• Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux,le défaut des matériaux,des équipements et des applications
• Coordonner les travaux et/ou les interventions (maintenance, entretien et/ou installation des matériels, outils, équipements, systémes...)
• Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l'utilisation des logiciels IT

• Ayant une expérience d'un an dans un poste similaire
• Ayant une bonne maîtrise des outils bureautique
• Ayant une connaissance en réseau ( Câblage/DHCP/DNS/TCP-IP)

• Autonome
• Organisé
• Dynamique
• Méthodique
• Rigoureux
• Un bon sens de communication 
• Aptitude à travailler en équipe