Technicien Support et Hotline
Détails de l'annonce
Référence
167380
Date de publication
23 novembre 2022
Type de contrat
SIVP Fonction publiqueLieu de travail
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
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Entreprise
AZIZA
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Société AZIZA opérant dans la grande distribution, filiale d'un groupe de grande envergure recrute un(e) technicien support et hotline rattacher à la direction des systèmes d'information
MISSIONS :
- Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux,le défaut des matériaux,des équipements et des applications
- Coordonner les travaux et/ou les interventions (maintenance, entretien et/ou installation des matériels, outils, équipements, systémes...)
- Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l'utilisation des logiciels IT
- Ayant une expérience d'un an dans un poste similaire
- Ayant une bonne maîtrise des outils bureautique
- Ayant une connaissance en réseau ( Câblage/DHCP/DNS/TCP-IP)
- Autonome
- Organisé
- Dynamique
- Méthodique
- Rigoureux
- Un bon sens de communication
- Aptitude à travailler en équipe