Technicien Support et Hotline
Détails de l'annonce
Référence
167380
Date de publication
23 novembre 2022
Type de contrat
CDD SIVPLieu de travail
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
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Entreprise
AZIZA
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Société AZIZA opérant dans la grande distribution, filiale d'un groupe de grande envergure recrute un(e) technicien support et hotline rattacher à la direction des systèmes d'information
MISSIONS :
- Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux,le défaut des matériaux,des équipements et des applications
- Coordonner les travaux et/ou les interventions (maintenance, entretien et/ou installation des matériels, outils, équipements, systémes...)
- Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l'utilisation des logiciels IT
- Ayant une expérience d'un an dans un poste similaire
- Ayant une bonne maîtrise des outils bureautique
- Ayant une connaissance en réseau ( Câblage/DHCP/DNS/TCP-IP)
- Autonome
- Organisé
- Dynamique
- Méthodique
- Rigoureux
- Un bon sens de communication
- Aptitude à travailler en équipe
