TECHNICIEN HELPDESK
Détails de l'annonce
Référence
166556
Date de publication
10 octobre 2022
Type de contrat
SIVPLieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
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Entreprise
INTERNET SMART SOLUTIONS
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Missions: Apporter l’assistance technique aux utilisateurs du
système d’information.
Activités :
- Enregistrer et faire le suivi de l’incident / demande.
- Diagnostiquer et traiter les demandes des utilisateurs à distance.
- Intervenir : dépanner, entretenir, installer les équipements et / ou les logiciels.
- Former et conseiller les utilisateurs.
- Escalader les demandes vers les ingénieurs métiers ou la hiérarchie.
Responsabilités :
- Qualité de la prise en charge des demandes
- Respect des procédures et des règles de sécurité
- Confidentialité des informations
