# Technicien(ne) d'assistance informatique

- **Entreprise** : [ZIMYS SOFTWARE](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/23221/zimys-software/)
- **Lieu** : Bou Mhel El Bassatine, Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : SIVP
- **Niveau d'études** : Formations professionnelles
- **Expérience** : Aucune expérience
- **Langues** : Arabe, Français
- **Métiers** : Technicien D'Assistance Informatique, Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Informatique, Technicien En Télécommunication, Technicien Réseau
- **Salaire** : 500 - 600 TND Mois
- **Date de publication** : 2022-10-03
- **Date d'expiration** : 2022-11-02
- **Référence Keejob** : 165991
- **Statut** : Offre expirée

## Description

* Assurer un bon accueil à la clientèle pour la fidéliser
  * Organiser la gestion des appels des clients
  * Conseiller la clientèle
  * Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle
  * Participer aux opérations marketing du service après-vente
  * Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais)
  * Recueillir des retours auprès de la clientèle
  * Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients
  * S'assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis
  * Garantir la bonne application de la politique qualité, hygiène et sécurité**.**
  * Rédiger de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance.
  * Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes.
  * Résoudre les problèmes techniques en lien avec les équipes développement.
  * Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements.
  * Actualiser la base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
  * Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des process de maintenance.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/165991/technicienne-dassistance-informatique/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.