Agent Service Clients

Geothentic Inc , Leader des solutions de Géolocalisation sur le marché Canadien , cherche à renforcer son équipe de Tunis sis à Montplaisir avec des agents  Service clients .

Vous assistez les clients de Geothentic Inc basés sur le marché Canadien par les différents canaux de communication (Téléphone, mail et chat) où vous serez le premier interlocuteur de l'utilisateur final de notre solution ORCA avec un service clients ouvert 24H/24H , 7 Jours /7 .

Le sens de l'écoute et du contact ainsi que la compréhension de l’accent Français-Canadien et la langue Anglaise sont indispensables afin de répondre de manière précise et efficace aux différentes demandes techniques et fonctionnelles de nos clients B To B. 

Vous êtes bilingue ? Vous avez du talent, de l’audace et l’envie de réussir, rejoignez-nous !

Responsabilités

• Fournir une assistance en français & anglais par téléphone, email et chat. 
• Guider les clients de Geothentic à optimiser l’utilisation de notre outil de géolocalisation ORCA. 
• Assurer le support niveau 1 et collaborer avec l’équipe R&D pour le support niveau 2.
• Capitaliser et mutualiser les connaissances du service support et assurer la mise à jour de la base des connaissances.