Activités de management

Planification des objectifs et Reporting

Ÿ  Participer  à la définition du budget de vente en collaboration avec le Directeur Commercial

Ÿ  Analyser les écarts constatés entre les prévisions et les réalisations et proposer des solutions.

Ÿ  Fixer les objectifs de vente par commercial.

Ÿ  Suivre et piloter les réalisations des objectifs (satisfaction client, chiffre d’affaires …)

Ÿ  Rendre compte au Directeur Commercial sur la performance(qualitative et quantitative) des ventes VN.

Gestion des RH

Ÿ  Assurer l’encadrement(assurer le suivi et la finalisation des formations) des équipes sous ses responsabilités.

Ÿ  Encadrer, piloter et conseiller ses collaborateurs (rôle de coach)

Ÿ  Fixer les objectifs de carrière et évaluer l’équipe sous sa responsabilité.

Ÿ  Définir les besoins en RH

Activité opérationnelle

Gestion des opérations de vente et de l’administration des dossiers de vente

Ÿ  Animer la force de vente et assurer le briefing quotidien de l’équipe commerciale.

Ÿ  S’assurer que les plannings sont exécutés, et que les travaux de vente et d’administration des dossiers sont correctement documentés conformément aux standards et procédures.

Ÿ  Accompagne les débutants au moins une fois par semaine en RDV chez le client

Ÿ  Suivre la qualité des prestations commerciales et l’administration des dossiers .

Ÿ  Traiter les courriers et réclamations des clients.

Ÿ  S’assurer de la conformité de l’agence selon les normes du constructeur.

Ÿ  Assurer le strict respect des procédures relative à l’activité vente VN.

Ÿ  Participer aux activités de vente et de l’administration des dossiers en cas de non disponibilité des ressources.

Ÿ  Identifier et proposer les recommandations pour renforcer l’efficacité et l’efficience des processus Vente VN au niveau de l’agence.

Ÿ  Participer en collaboration avec la Direction Vente et Marketing à l’élaboration  des besoins de l’agence en outils marketing.

Gestion des opérations de livraison :

Ÿ  Superviser les opérations de livraisons de véhicules

Ÿ  Assurer le respect des procédures et instructions définies par la Direction Commerciale.

Qualités comportementales

Ÿ  Capacité à planifier, coordonner et organiser.

Ÿ  Esprit d’analyse et de synthèse.

Ÿ  Capacité d’adaptation.

Ÿ  Capacité à fédérer des équipes et à les motiver.

Ÿ  Intégrité, flexibilité, résistance au stress.