Hôte(esse) d'accueil

Nous cherchons à pourvoir un poste de chargé d'accueil client, doté d'une expérience dans le secteur automobiles dont la mission et les attributions sont détaillées:

-Accueil et  orientation des visiteurs dès qu'ils pénètrent dans les locaux.

-Assurer la gestion du standard téléphonique .

-Assurer la gestion quotidienne du hall d'accueil (propreté/service café aux visiteurs...)

-Mener la prise de contact client .

-Qualifier et filtrer les flux de contact reçues .

-Orienter toute demande client .

-Assurer le traitement ou la redirection des demandes /réponses de contact, des plaintes et demande de renseignements des clients reçues via les canaux de communication entrants et sortants .

-Assurer quelques tâches de secrétariat : saisie des documents , classement, photocopie , envoi de mail etc..

Compétences requises :

-Titulaire d'un diplôme niveau Bac+2, de préférence un BTS Tourisme/ langues/commerce.

-Expérience en matière d'accueil -Relation Clients : 2ans et Plus .

-Maitrise la langue Française avec une bonne élocution.

-Maitrise de l'outil informatique (Pack Office)

-Une excellente présentation physique et très bon sens de la communication.

-Souriant(e) et réactif(ve) .

-Flexible et capable de travailler à des horaires irréguliers .

NB : Lieu de résidence au Bon lieu Nord fortement privilégiée