Responsable du service à la clientèle

 On recrute :

Chargé de compte et responsable du service à la clientèle

Profil recherché :

• Passionné(e) du Web et des technologies émergentes;

• Expérience en service à la clientèle;

• À l’aise dans un environnement multitâche où tout évolue rapidement;

• Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément;

• Capacité à discerner les priorités;

• Bonne communication et à l’aise en équipe (Excellente maîtrise du Français et Anglais - à l'oral et à l'écrit);

• Esprit créatif et facilité à proposer des idées de solutions.

Profil de l’entreprise :

• Spécialisation en sites webs dentaires;

• Plusieurs plateformes et solutions Web propriétaires;

• Une équipe multidisciplinaire composée d’une vingtaine de passionnés sympathiques;

• Développeurs seniors et juniors, stratèges, UX designers, artistes 3D, analystes, etc.;

• Un environnement de travail calme et stimulant;

• Télétravail possible.

Responsabilités :

• Réception 1er niveau des appels des clients pour les demandes de support;

• Création des contrats de production de sites web;

• Démarrer et suivre la production des sites web pour rendre compte au client;

• Collaborer avec l’équipe de programmation et de design;

• Analyser, préparer et présenter les projets aux clients;

• Recueillir, analyser et synthétiser les besoins des clients;

• Évaluer les tâches et respecter les échéanciers;

• S'assurer de la qualité des biens livrables;

• Assurer le respect des échéanciers et des temps prévus des projets.

Tâches :

• Assurer le support téléphonique au client;

• Préparer les contrats;

• Former et guide les clients à l'utilisation des outils;

• Organiser les rencontres de production;

• Supporter les clients.

Connaissances et scolarité requises :

• Diplôme universitaire;

• Wordpress;

• Base de HTML/CSS.

Atouts considérables :

• Connaissances du web;

• Gestion des réseaux sociaux;

• Référencement naturel et commercial;

• Programmation web.

Salaire et avantages sociaux :

• Prime annuel;

• Tickets restaurant;

• Accès à de la formation continue;

• Vacances durant les semaines de relâche.

Type d'emploi : 

• Temps Plein.