Superviseur

Votre Mission :

• Pilotage, animation, motivation et gestion du personnel de production.
• Evaluer et assurer la montée en compétence du personnel.
• Suivi des KPI et garantie des objectifs.
• Détection des anomalies, collecte des informations et des causes des dysfonctionnements constatés, définir et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Exigences du Poste :

• Un excellent français à l’oral et à l’écrit.
• Une Expérience justifiée de 2 ans minimum dans un poste similaire sur des opérations d’émission d’appels et de télévente.
• Esprit pédagogique innovant et bon sens de l’écoute, du relationnel et de la communication.
• Des compétences managériales et commerciales.
• Sens de l’organisation et force de proposition.
• Esprit créatif et une très bonne gestion du stress.
• Maitrise de tous les KPI du métier et capacité d’analyse : lecture et interprétation de données statistiques.

Nous offrons :

• Un salaire mensuel à la hauteur de votre profil,
• Un contrat CDI,
• Primes sur objectifs,
• Tickets restaurant,
• Assurance groupe pour vous et votre famille,
• Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)