Téléopérateurs

Une société multinationale recrute des téléopérateurs motivés parlant parfaitement la langue Anglaise et la langue Française.

Le job consiste en réception des appels concernant des bookings hôtels, d'où une connaissance du secteur du tourisme sera appréciée.

Ci-dessous, plus de détails sur les qualifications nécessaires:

1. Responsable de répondre aux appels entrants et de gérer les appels sortants des membres QVI et

professionnel du réseau.

2. Offrir des vacances aux membres en fonction de leurs besoins et de leurs préférences de voyage. Capacité à offrir

autres destinations de vacances/centres de villégiature et répondre aux demandes des membres de manière appropriée.

3. Répondre aux communications par e-mail des membres sur les demandes de renseignements et les demandes de vacances selon

l'ensemble des SOP

4. S'efforcer de fournir une solution aux demandes des membres sur une base unique.

5. S'efforcer de trouver des solutions pour traiter les plaintes des membres et toujours fournir des

service.

6. Fournir une communication proactive aux membres, y compris des appels de bienvenue et le respect des SOP

fourni

7. Être informé et fournir des détails précis sur les produits aux membres et clients sur QVI

l'adhésion, les forfaits Q-breaks et tout nouveau produit lancé.

8. S'assurer que toutes les transactions des membres sont mises à jour dans les différents systèmes et que les membres émis sont exacts.

bon de confirmation et détails de la station à tout moment.

9. Fournir des traductions et des relectures si nécessaire

10. Offrir une formation aux RI et aux membres, au besoin

11. Aider à la communication avec les principaux dirigeants et les équipes de développement commercial dans les

marchés