Description de l'annonce:

Profil recherché :

Technicien Informatique 

Missions :

Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)

Administration et exploitation des serveurs (Local/Data centre)

Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels

Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs

Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes

Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs

Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques

Aide à la gestion de la téléphonie (VOIP), assistance aux utilisateurs et maintenance des installations

Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence

Assistance et support technique auprès des utilisateurs (Traitement des tickets et Gestion des incidents)

Garantir la continuité des services pendant les heures non ouvert (astreinte)

Missions et activités complémentaires : 

Participation aux projets informatiques de l’établissement (dématérialisation, archivage, Documentation, Migration vers des nouvelles technologies)

Compétences souhaitées :

Vous justifiez d'une formation Bac +2 en informatique, ainsi que d'une expérience significative dans le domaine de l'administration de centre de contacts (en particulier Easyphone (Altitude)).

Savoirs:

Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail

Connaissance approfondie sur les Firewall

Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)

Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie (VOIP)

Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence. 

Savoir-faire généraux : 

Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc

Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation

Conduire un entretien d’assistance par téléphone