Description de l'annonce:

Vous rêvez de travailler dans une société qui investit dans le capital humain et met l'accent sur l'importance de l'évolution des compétences ?

Dans le cadre de son fort développement, GCS (Global Costumer Support) filiale de la société française Groupe SGP, vous donne cette occasion et recrute des Téléconseiller.e.s (réception et émission d'appel) disponibles immédiatement.

Principales missions :

-Gestion du standard du groupe ainsi que de ses filiales ;

-Gestion de « l’astreinte » de la société Groupe SGP ;

-Gestion du standard de la société GCS et ses clients ;

-Gestion planification des agents Groupe SGP ;

-Mailing : gestion de plusieurs boites mails ;

-Gestion des demandes administratives ;

-Gestion des demandes clients ;

-L’accueil et la communication des correspondants ;

-La transmission des communications aux personnes demandées ;

-Faire patienter et gérer la saturation ;

-Noter les messages à transmettre ou réorienter l’interlocuteur.

——— Une formation sera effectuée ——

Profils recherchés :

–  Excellent niveau en français, lu, écrit et parlé.

–  Disponibilité pour des postes de nuit + planning tournant.

–  Une première expérience dans un centre d'appel est souhaitable.

–  Maitrise de la suite bureautique.

–  Bonne gestion du temps et respect des échéances.

–  Force de proposition et goût du travail en équipe.

–  Un bon sens de l’organisation- Polyvalence 

Étapes de recrutement :

1-  Entretien téléphonique en Français.

2-  Entretien avec le directeur de l’entreprise en Tunisie.

3-  Offre financière et signature du contrat.

Politique salariale :

–  Régime 40 Heures/semaine

–  Salaire motivant– Mutuelle prise en charge par l’employeur à 100%

–  Tickets restaurants