Détails de l'annonce
Référence:
164420
Publiée le:
9 septembre 2022
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Megrine, Ben Arous, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
600 - 1000 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français
Entreprise:
anonymous logo
PROPHASUD
Secteur: santé / paramédical / optique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

 

·  Suivre les appels Emis

·  Superviser la salle des téléphonistes sous sa responsabilité

·  Suivre les appels reçu

·  Suivi des réclamations fournisseur

·  informer la direction des litiges ou problèmes survenu immédiatement

·  collaborer avec la salle en cas de besoin

·  suivre la clôture des appels relatifs a un secteur dans les délais

·  Répondre aux appels entrants ou rappeler sans dépasser les délais en cas de besoin

·  Suivi des objectifs fixés par la direction et coordonner avec l'équipe pour l'atteindre

·  Assister le service Retour, salle en cas de besoin

·  suivre la salle et le standard lors des gardes et des plages a effectif réduit

·  assister aux formations et superviser la mise en applications les nouvelles connaissances acquises

·  vérification périodique et systématique du solde clients

·  relancer les clients proches du blocage pour le règlement

·  Veiller au respect et à l’application de procédures mises en vigueurs 

- Veiller au respect et à l’application des bonnes pratiques de distribution