Détails de l'annonce
Référence
164420
Date de publication
9 septembre 2022
Type de contrat
CDILieu de travail
Megrine, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
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Entreprise
PROPHASUD
Secteur: santé / paramédical / optique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
· Suivre les appels Emis
· Superviser la salle des téléphonistes sous sa responsabilité
· Suivre les appels reçu
· Suivi des réclamations fournisseur
· informer la direction des litiges ou problèmes survenu immédiatement
· collaborer avec la salle en cas de besoin
· suivre la clôture des appels relatifs a un secteur dans les délais
· Répondre aux appels entrants ou rappeler sans dépasser les délais en cas de besoin
· Suivi des objectifs fixés par la direction et coordonner avec l'équipe pour l'atteindre
· Assister le service Retour, salle en cas de besoin
· suivre la salle et le standard lors des gardes et des plages a effectif réduit
· assister aux formations et superviser la mise en applications les nouvelles connaissances acquises
· vérification périodique et systématique du solde clients
· relancer les clients proches du blocage pour le règlement
· Veiller au respect et à l’application de procédures mises en vigueurs
- Veiller au respect et à l’application des bonnes pratiques de distribution
