# Technicien Service desk analyst IT

- **Entreprise** : [Talent Match](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/14383/cpl-jobs/)
- **Lieu** : Raoued, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 4
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Italien, Espagnol, Allemand, Néerlandais
- **Métiers** : Administrateur De Base De Données, Chef De Projet Informatique, Concepteur, Consultant Spécialisé En Sécurité Des Réseaux Et Systèmes, Hotliner, Technicien D'Assistance Informatique, Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Informatique, Technicien Réseau
- **Salaire** : 1200 - 1400 TND Mois
- **Date de publication** : 2022-10-07
- **Date d'expiration** : 2022-10-07
- **Référence Keejob** : 164305
- **Statut** : Offre expirée

## Description

CplJobs à la recherche pour l'un de ses prestigieux partenaires et clients  un 

 Technicien HelpDesk- SENIOR

Pour accomplir une mission de trouble shooting 

 Parmi les taches qui vous seront  attribuées : 

• Gestion de toutes les problématiques utilisateurs de niveau 1et2

 • Le dépannage des problèmes de lenteurs des postes du travail

 • Le dépannage des problèmes liés à la connexion VPN (différents messages d’erreurs)

 • L’activation et la gestion des Tokens d’accès au VPN 

 • Le dépannage des problèmes liés à la messagerie Outlook

. • Installation et maintenance des différents logiciels et applications métier pour les utilisateurs . ( pour la sauvegarde en cloud, Cisco VPN, SAP etc.)

. • Donner des autorisations d’accès à certains répertoires réseaux via Active Directory.

 • L’éducation des utilisateurs et confirmation d’informations de bonnes pratiques. 

• vérification et validation des solutions proposées

 • l’analyse des dossiers traités

 • Prise en charge des formations technique (vpn , mobilité) -Escalade si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur, -Prise en charge d'une partie des mails dans la messagerie commune, -Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents, -Intervenir sur des environnements tels que WindowsXP/7/10, Outlook, ActiveDirectory, suite Office, applicatifs métiers… -Référent technique : mise à jour de la base de conniassance et assistance des nouveaux intégrants. -Picking et suivi conformité des incidents clos. -installations des mises à jour de sécurité et d'applications -Gestion des demandes de Roll back -Traitement des Alertes Virale

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/164305/technicien-service-desk-analyst-it/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.