# Customer support coordinator

- **Entreprise** : [ASTON TECHNOLOGIES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/25538/fancybeauty/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Community manager, Représentant Médical, Responsable Marketing, Télé-Marketing
- **Date de publication** : 2022-08-29
- **Date d'expiration** : 2022-09-28
- **Référence Keejob** : 163639
- **Statut** : Offre expirée

## Description

La société ASTON TECHNOLOGIES cherche à recruter une Coordinatrice Support client/CRM pour intégrer son hub « skincare-beauty advisory » d’une plateforme e-commerce opérant dans le secteur du soin dermo-cosmétique et bien être. Sa mission consiste à accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre des activités de conseil client/vente en BtoC sur le site et les réseaux sociaux.

Guidée par une approche globale de conseil (diagnostic, identification besoin, accompagnement en conseil et vente), les principales tâches consistent à :

  * Apporter un conseil en soin de la peau personnalisé et adapté aux attentes des e-consommateurs (visiteurs sur site/ followers sur réseaux sociaux)
  * Conseiller les e-consommateurs dans l’identification des besoins/diagnostic soin dermo-cosmétique, proposer des produits des marques référencées les plus adaptés aux besoins identifiés et développer les ventes
  * Assurer le conseil associé (produits/ventes complémentaires panier) pour une meilleure efficacité avec une proposition de routine adaptée aux besoins
  * Créer avec les users une relation privilégiée basée sur la confiance et offrir une expérience personnalisée aux consommateurs via les consultations à distance sur le site et/ou les réseaux sociaux (informer sur les avantages des principes actifs par produit selon le besoin, mode d’utilisation, complémentarités routine…)
  * Veiller au respect des préconisations merchandising pour garantir une croissance des ventes et le respect de l’image des marques partenaires
  * Optimiser la visibilité et la mise en avant des marques en promotion lors des campagnes marketing
  * Proposer à l’entreprise des packs de routines skincare avec des produits complémentaires aidant à la croissance des ventes
  * Assurez la remontée des informations aux équipes du pole stratégie et imaginer des campagnes marketing adaptées aux attentes des users
  * Travailler sur un CRM permettant de monitorer le travail et réaliser des reporting précis de votre activité

  

  

**Profil :**

  * De formation en biologie/biotechnologie/chimie, marketing et vente, ou toute autre formation pertinente, vous avez une véritable appétence pour le secteur de la dermo- cosmétique et le conseil/vente
  * Vous avez des connaissances en dermo-cosmétique et des ingrédients phares composition produit
  * Vous avez des aptitudes commerciales, vous êtes force de persuasion et éprouver une réelle satisfaction à transformer le conseil-client en vente
  * Une première expérience en vente serait un véritable atout
  * Rigueur, autonomie et bonnes capacités d'organisation et sens des priorités avec respect des deadlines sont de véritables atouts
  * Vous faites preuve d'affirmation personnelle et vous êtes force de proposition.
  * Vous avez le sens du résultat et du service client.
  * Vous disposez d’un bon esprit d'équipe et un sens du relationnel avec d'excellentes compétences en communication et rédaction
  * Connaissances de gestion de contenu/communauté sur social média serait un plus
  * Avoir une bonne maîtrise du français avec d'excellentes capacités rédactionnelles
  * Anglais professionnel

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Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/163639/customer-support-coordinator/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.