Responsable d’équipe

AT CONTACT, filiale du groupe L'Agence Télécom, 1er distributeur indépendant SFR Business Basé en France, cherche à recruter un(e) Responsable d’équipe pour son site basé à La Marsa, Tunis. 

Vos missions :

 - Encadrer l'activité du Plateau et manager son équipe.

 - Être le vecteur d'informations entre sa hiérarchie et son équipe ;

- Organiser la production et piloter la performance. 

- Effectuer des formations en continu aux membres de son équipe et veiller au développement des compétences. 

 - Veiller au respect des objectifs définis. 

- Elaborer des comptes rendus réguliers et proposer des plans d'action efficaces. 

- Proposer des améliorations pour l'optimisation et le développement de la production. 

Vos Compétences :

 - Force de proposition dans l’organisation du travail. 

 - Capacités managériales.

 - Sens des responsabilités

 - Sens du contact

 - Capacités d’analyse des résultats 

 - Maîtrise des techniques de communication 

- Maitrise des techniques de gestion des conflits. 

Ce qui fera la différence : 

• Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché 

• Votre rigueur et votre sens de l'organisation 

• Votre élocution

• Votre sens de l’analyse

 • Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie

 • Votre sens du relationnel, du service et du contact client 

Vous et vos atouts : 

• Diplômé d’un bac +2, équivalent BTS.

 • Vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans dans un poste similaire. 

• Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit.

 • Connaissance de l'environnement centre de contacts 

 • Maitrise de l’environnement informatique et des outils bureautiques (suite Office)

 Nous vous proposons :

 • Un CDI 

• 40 h/semaine, du lundi au vendredi 

• Un salaire net de 1300 TND+ une prime d'assiduité de 100TND/mois

 • Primes sur objectifs/équipe

 • Des tickets restaurant par jour travaillé • Assurance groupe après confirmation

 • Un plan de carrière

 • Un bon cadre de travail 

• Un accompagnement rapproché 

Comment postuler? 

• Si vous êtes motivé, vous cherchez un emploi stable, évolutif et bien rémunéré, que vous correspondez au poste, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature