Détails de l'annonce
Référence:
162257
Publiée le:
8 août 2022
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
750 - 1100 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
anonymous logo
HENNER TUNIS
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

GESTIONNAIRE BILINGUE ANGLAIS / FRANCAIS

 

VOTRE POSTE CHEZ HENNER

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Tunis, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité. 

Vous intégrez une équipe d’une dizaine de gestionnaires sur notre site de Tunis (Les Berges du Lac). Et plus globalement une direction Gestion internationale composée de plus de 200 collaborateurs répartis dans 15 pays gérant les contrats santé de 242 000 expatriés répartis dans 198 pays à travers le monde.

Votre métier ne sera pas routinier, vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

En tant que Gestionnaire santé, vous êtes responsable de la relation client/assuré de A à Z afin de garantir une excellente expérience client et un accès au soin dans les meilleures conditions : 

Vous serez amené à répondre à l’appel de l’assuré, traiter sa demande de remboursement, répondre à son courriel et aussi envoyer une lettre de prise en charge pour couvrir son hospitalisation.

Vous serez responsable du contrôle et de la vérification de la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées 

Vous alerterez au bon niveau en cas de risques tout en appliquant les procédures et les normes en vigueur afin d’assurer une excellente qualité de service. 

Vous prendrez en charge le traitement des réclamations simples des clients et/ou des Professionnels de Santé.

Vous participerez au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous disposez d’une première expérience d’au minimum 2 ans dans l’assistanat de gestion avec du contact client … mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

Pour finir vous disposez d’un bon niveau d’Anglais et de Français - type C2 (européen).

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

Retrouvez toute actualité et les propositions d’emploi du Groupe Henner sur le site Internet :https://welcome.henner.com ou la page LinkedIn :www.linkedin.com/company/groupe-henner