# Responsable d'Activité

- **Entreprise** : [VOICECOM](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/5870/voice_com/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Anglais
- **Métiers** : Manager
- **Salaire** : 2000 - 2500 TND Mois
- **Date de publication** : 2022-09-06
- **Date d'expiration** : 2022-09-06
- **Référence Keejob** : 162255
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Voicecom recrute un Responsable d'activité ( Expérience exigée dans les centres d'appel) maitrisant la langue anglaise et le dialecte orientale .

\- Organiser la production en pilotant la performance

\- Relayer les démarches qualité.

- Encadrer et mobiliser les équipes de l'entité

\- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs.

- Veiller au respect des objectifs définis en déployant les process de l’Entreprise.

-  Piloter les activités de son entité en garantissant la performance et la qualité de service.

-  Informer ses différents collaborateurs des résultats obtenus.

-  Prendre part aux décisions commerciales, concevoir de nouveaux process en proposant des   améliorations pour l'optimisation et le développement de la production.

 -  Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d'action efficaces.

Profil demandé :

\- Maitrise parfaitement la langue anglaise et le dialecte orientale

-Issu(e) d’une formation supérieure , justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.

\- Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI's.

\- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l'activité d’un Centre d’Appel.

\- Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.

\- Savoir gérer impérativement le stress et la pression.

\- Faire preuve d'un grand Leadership.

 Avantages:

\- Salaire très motivant .

\- Cadre de travail agréable.

\- Plan de carrière

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/162255/responsable-dactivit%C3%A9/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.