AGENT SERVICE CLIENTS (réception des appels)
Détails de l'annonce
Référence
162172
Date de publication
3 septembre 2022
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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Entreprise
FILIASSUR TUNISIE
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés
Filiassur, courtier en assurance, conçoit et distribue des produits d’assurance prévoyance apportant des solutions adaptées aux moments clés de la vie.
La société compte déjà plus de 300 000 clients. Employant près de 600 salariés, Filiassur est un groupe international implanté dans plusieurs pays : France, Espagne, Maroc, Tunisie.
Filiassur Tunisie, filiale de Filiassur , situé au 51 rue des entrepreneurs, avec un site principal d’une capacité de plus de 300 postes de travail.
Description de l'annonce
Courtier en assurance, un des leaders sur son marché, Filiassur est un spécialiste de la distribution d’assurance à distance. La société compte déjà plus de 300 000 clients. Employant près de 500 salariés, Filiassur est un groupe international implanté dans plusieurs pays d’Europe : France, Espagne, Maroc,
Dans le cadre de l’expansion de ses activités, Filiassur recrute UN AGENT SERVICE CLIENTS pour son site de Tunis.
Mission :
Réceptionner des appels téléphoniques en provenance des clients.
Le chargé service client :
- Il est rassurant
- Il a un sens inouï de l'écoute.
- Il sait s'adapter à la situation de chacun et trouver des solutions personnalisées aux difficultés rencontrées par les clients.
- Il sait allier diplomatie et fermeté
Critères de profil demandés
- Maitrise parfaite de la langue française.
- Dynamisme et énergie.
- Écoute active et diplomatie.
- Bon relationnel et bonne attitude
- Capacité de retenir ou de fidéliser le client en cas d'annulation du contrat.
* Il / Elle Devra notamment faire preuve de réactivité pour gérer plusieurs interfaces. (EXTRANET/ SharePoint...)
*Une expérience en réception/Emission D'appel est souhaitable
Rémunération et avantages
- Horaires:9H à 17H45 du lundi au vendredi
- Salaire fixe Net : 730 Dinars.
- Prime d’assiduité Net : 100 Dinars.
- Prime mensuelle sur objectif non plafonnées.
- Challenges
- Titularisation à partir du 3eme mois
- Tickets Restaurant (100% pris en charge de l’entreprise)
- Formation rémunérée
- Transport assuré aller retour