Customer Success Manager

Présentation de la startup : 

Eat&Fit est une nouvelle startup foodtech offrant des abonnements de repas diététiques sur mesure, adaptés aux objectifs des sportifs et respectant leurs besoins caloriques, préparés par nos Chefs et livrés quotidiennement.

Contexte :  Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Customer Success Manager afin de rejoindre notre équipe.

Directement rattaché à notre CEO, vous serez responsable de développer une bonne relation avec les clients, aussi bien en  amont  qu'après vente, afin de s’assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation.

Missions :

• Conseiller et s'assurer que les clients utilisent avec succès nos produits et services.

• Gestion de leurs demandes quotidiennes, et  coordonner avec les différents départements : opérations, nutritionniste, cuisine.

• Conseiller  et offrir des solutions afin d’améliorer la satisfaction et fidélisation des clients en analyser les résultats et KPI

Profil et compétences

De formation Bac+3 ou Bac+5  en Gestion, Marketing, Opérations, Management hôtelier ou équivalent

Excellente maîtrise de la relation client

Excellentes connaissances des outils CRM

Avoir un excellent sens de l’organisation

Excellente résistance au stress

Ce que nous offrons :

·Être au cœur d'une start-up en très forte croissance

·Une aventure entrepreneuriale à vivre au quotidien

·Un niveau de responsabilité et d'autonomie

·Une grande opportunité de développement

·Lieu : La Soukra