Ingénieur Support Applicatif

Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l'e-commerce et la vente multi-canal. Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multi-canal - gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV - pour le compte de nos clients (B2B) français, belges et suisses.

Notre activité et en pleine croissance et pour nous y accompagner nous recrutons un Ingénieur Support Applicatif.

VOS MISSIONS :

• Prendre en charge, qualifier et analyser les demandes client conformément aux procédures 

• Fournir un support de niveau N1 pour nos applicatifs

• Dispatcher les demandes à traiter au niveau N2 après analyse

• Suivre le traitement des demandes client selon les règles de gestion 

• Enrichir la base de connaissances

VOTRE PROFIL :

• Issu(e) d'une école d'Ingénieurs

• Très bonne maîtrise de la langue française (à l'écrit et à l'oral) 

• Expérience réussie dans le support client applicatif 

• Connaissances en WINDOWS
  

• Aisance relationnelle et sens du service

• Disponible pour travailler en semaine sur une plage horaire 8h-20h et le weekend en rotation suivant un régime hebdomadaire de 40h avec 2 jours de repos

kopiLeft vous offre de multiples avantages  :

- Conditions salariales attractives (fixe + variable; en fonction des profils et des compétences)

- Une équipe soudée et motivée

- Restauration sur place (petit déjeuner et déjeuner compris) grâce à notre chef cuisinier 

et bien d'autres ...