veilleur de nuit

Entreprise Anonyme Centre ville, Tunis Publiée le 14 juillet 2022

Expirée

Exécuter toutes les opérations de caisse et préparer les documents y afférents

Avoir la responsabilité des fonds qui lui sont confiés

Faire la passation de caisse à l’autre shift à chaque fin service.

Examiner et vérifier les notes des clients et en recevoir le paiement

Recevoir les nouveaux arrivants et leur affecter des chambres

Dans certains cas particuliers, accompagner les clients jusqu’à leurs chambres

Sur autorisation, accorder des tarifs spéciaux

Préparer les listes des chambres pour les groupes après concertation, le cas échéant, avec les chefs de groupes.

Tenir les divers livres de réception à jour.

Noter les remarques et les messages et les communiquer à l’autre shift.

Demander au client de remplir la fiche satisfaction client à son départ.

Vérifier à chaque départ : Est-ce que la facture est réglée ? Est-ce que le passeport est pris ? Est-ce que la clef est déposée ?

Demander la signature du client sur la facture

Effectuer la procédure check-out

Informer les différents services et départements intéressés des arrivées et départs prévus en leur fournissant les renseignements nécessaires

Assurer la correspondance conformément aux instructions reçues

Assurer s’il y a lieu la formation sur le tas

Aider le chef de réception, exécuter ses instructions et le remplacer en son absence.

Effectuer le rapprochement entre le rapport gouvernante et le Room-Rack sur système.

De façon générale, veiller à la bonne qualité des rapports entre la clientèle et le personnel en contact avec cette dernière

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