Responsable Communication Digitale

GTA (Gold Travel Agency), une agence de voyage de catégorie A spécialisée dans le tourisme médical, installé en Tunisie et travaillant sur le marché Canadien et Africain,

cherche à recruter un responsable de communication digitale rattaché à la direction générale.

Son champ de travail est le web. Le responsable Communication Digitale construit l’image de l’entreprise dans le web et gère les services de cette dernière sur la toile.

Il est responsable de la mise en œuvre de la communication sur internet. Il s’assure de la cohérence des actions mises en œuvre avec la stratégie de communication globale de l’entreprise.

Le responsable de communication digitale est amené à jouer un rôle d’accompagnement et de conseil auprès de la direction et des différents services de l’organisation et propose des solutions en matière de communication numérique en

vue d’optimiser l’utilisation des nouvelles technologies et des nouveaux médias.

Le poste est à temps plein avec une charge de travail de 40 heures par semaine.

- ACTIVITÉS PRINCIPALES

Mise en place d’une veille stratégique

 Analyser le positionnement des services sur le Web et sur les marchés digitaux.

 Assurer une veille concurrentielle sur les différents groupes de chirurgie esthétique ainsi que ceux de la concurrence.

 Lister et adhérer aux différents groupes avec le faux profil et être à l’écoute des différents commentaires SANS Intervenir.

 Analyser la cohérence de la stratégie digitale de son entreprise ou de celle de son client.

 Elaborer un plan d’action pour s’aligner avec la concurrence et satisfaire les besoins clients Conception et mise en application d’une stratégie marketing

 Définir les priorités en matière de développement de l’activité et de la marque et valider les campagnes de communication liées à l’activité digitale.

 Définir et mettre en œuvre la stratégie communautaire sur les principaux réseaux sociaux.

 Développer les différents axes de la stratégie marketing.

 Préparer et animer les Webinars

 Préparer les promotions occasionnelles

 Préparer le montage des vidéos de témoignages et les insérer sur les canaux

 Assurer le growth hacking sur les réseaux sociaux

 Assurer le développement des différents axes de la stratégie digitale Modération des canaux digitaux

 Modérer les commentaires sur les réseaux de Medcare (Facebook, Instagram)

 Modérer les messages sur réseaux de Medcare (Facebook, Instagram)

 Modérer les avis google

 Modérer la chaine Youtube de Medcare

Gestion des leads et réclamations clients

 Capter des leads (lead génération) et les créer sur ZOHO

 Assurer le dispatching des leads sur les commerciaux

 Répondre à la ligne 100

 Modérer les mails sur les adresses mails info et contact

 Assurer le SAV (Enquête de satisfaction, gérer et traiter les réclamations....) Gestion du réseau d’influenceurs

 Gérer et développer le réseau d’influenceurs (Canadiens francophones et anglophones, africaines...)

 Analyser les profils des influenceurs

 Contacter les influenceuses et entamer les négociations

 Contrôler des publications et proposer les thématiques de publications

 Proposer des codes promo et suivre les ventes générées

 Mesurer les résultats des compagnes d’influence

 Planifier les voyages gratuits Management et gestion des parties prenantes

 Proposer les thématiques des articles à rédiger

 Gérer et suivre de l'équipe de rédaction et SEO

 Contrôler les articles rédigés et assurer le respect du planning (articles français et anglais)

 Superviser l’insertion des articles et des pages sur les sites web

 Valider les publications sur les réseaux avec l’équipe community management

 Superviser les missions digitales (Netlinking, annuaires...)

 Assurer l’échange avec l’équipe commerciale (Profils influenceurs, lancement code

promo, lancement promo...)

 Assurer l’échange avec l’équipe logistique (application du code promo, suivi des

actions, suivi des réclamations clients...)

- PROFIL

Diplômes requis

 Diplôme universitaire niveau Bac +3 spécialisé en marketing/communication ou équivalent Compétences techniques

 Très bonne connaissance de son entreprise, de sa stratégie, de son organisation

 Maîtrise des techniques de veille (y-compris e-reputation) et de recherche permettant de fournir de l'information, de détecter les nouvelles tendances

 Maîtrise des techniques de marketing stratégique (analyse stratégique, segmentation de marché, positionnement, ciblage...)

 Bonne connaissance de ses concurrents et de ses partenaires éventuels (ce qui implique d’avoir un excellent réseau)

 Maitrise des outils digital : TrendHiro, résaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok), Zoho Books, Zoho CRM, Wordpress applicatif, Adobe Premiere Pro 2020 Aptitudes professionnelles

 Curiosité et goût pour l'investigation

 Passion pour les nouvelles technologies en général, les réseaux sociaux et les usages novateurs de l’Internet en particulier

 Capacité d'adaptation et bonne expression orale

 Capacités d'analyse et de synthèse

 Force de proposition pour faire évoluer la stratégie, les types de produits et/ou services ou de thématiques

 Créativité et réactivité

 Capacité à manager des équipes, à la fois hiérarchiquement et en mode projet

 Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2)

 Disponibilité durant le soir