DIRECT LINES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

DirectLines, c'est l'allié digitalisé des Expériences Client Omnicanales uniques. Ayant développé une solide expertise dans les domaines des Télécoms, de l'IT et de l'Energie, nos +800 chefs de projets en Tunisie et en France proposent des solutions sur-mesure, performantes et de qualité pour une parfaite maitrise des couts. Chaque jour, nos solutions innovantes permettant une gestion de bout en bout et en 24/7 de votre Expérience Client. 

Nous proposons une panoplie de services de gestion de la Relation Client, à savoir : 

- Front Office : Service client, Acquisition client, prise de rendez-vous, planification… 

- Back Office : Gestion de réclamations, Contrôle, Clôture, Validation et Reporting 

- Support Technique 

Notre appartenance au Groupe Umanlink, fournisseur de services BPO nous permet de proposer des services complémentaires à savoir : 

- La mobilisation d’experts et ressources sur Terrain 

- Le recrutement et la formation de staff qualifié 

- Le développement de solutions intelligentes adaptées aux besoins des clients 

- La conception de cahier de charges et la livraison de matériel télécom.