Chargé client

Notre clinique vétérinaire situé à El Manar cherche à recruter une chargée cliente Profil : Bac+2 Minimum – Maitrise Arabe Français à l’oral comme à l’écrit - les outils informatiques Expérience mini 2ans dans une poste similaire  Personnalité : Dynamique, rigoureux, disponible, agréable.

Missions principales

Accueil

Assurer la prise de rendez-vous en direct ou en ligne et la tenue de l’agenda

Assurer l’accueil téléphonique

Assurer la création ou l’initiation des fiches Vetup

Assurer l’accueil des clients avec sympathie et professionnalisme

Assurer le bon remplissage des formulaires d’accueil et d’hospitalisation ....

Vente

Assure la vente de l’alimentation, des produits et des accessoires

Assure l’inventaire mensuel des produits, accessoires et consommables hors médicaments

Informatique

Est responsable du parc informatique de la clinique (fonctionnement, mise à jour, antivirus, gestion des

pannes ou dysfonctionnement, internet, imprimantes) ainsi que tout le dispositif audio et de vidéosurveillance.

Communication

Assurer le suivi des e-mails, messages et des notifications / réseaux sociaux

Informer immédiatement en cas de réclamation client

Assure le retour d’information des clients sur la santé des animaux hospitalisés après avis et explication

du médecin

Responsabilité

Le chargé Clients est responsable :

• Du bon accueil et relationnel avec les clients

• De la bonne information des clients sur les prix et procédures

• De la bonne tenue de la caisse et de l’enregistrement de la recette

• Du parc informatique, audio et de télésurveillance

• D’assurer les ventes de produits et d’accessoires et de la gérer en stock