Entreprise:
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:
En tant que Ingénieur informatique:
· Assurer un soutien technique téléphonique,
· Identifier, suivre et documenter les activités de résolution d’incidents dans le système de billetterie, incluant les décisions et les actions prises jusqu’à la résolution finale;
· Configurer et soutenir les utilisateurs d’équipements d’entrepôt, de cellulaires, d’ordinateurs, etc. ;
· Gérer des équipements mobiles RF Zebra-Honeywell (configurer, diagnostiquer, résoudre);
· Participer au diagnostic des pannes et apporte des correctifs;
· Collaborer à l’évaluation et à la mise à jour des outils bureautiques;
· Collaborer aux projets d’implantation de nouvelles technologies et de projets;
· Se tenir à jour en surveillant les technologies émergentes et en suivant des formations continues;
- Agir à titre de mentor et comme personne ressource pour l’équipe soutien technique.
Critères:
- Essentiel – BAC+3/Bac +5 en informatique et/ou expérience jugée équivalente
- Essentiel – 5 à 7 ans d’expérience dans les systèmes Informatique.
- Essentiel - Exceller service à la clientèle
- Essentiel – Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et de l’Active Directory
- Essentiel – Bonne connaissance des équipements portables, ordinateurs et clients légers
- Important – Connaissance des équipements RF (Zebra, Honeywell, Soti MobiControl etc.)
- Important – Analyse et dépannage de problème serveur et réseau
- Important – Connaissance de l’environnement Citrix.
- Atout - Des logiciels de gestion de système SCCM, WDM, McAfee et Carbon Black;
- Atout - Des environnements virtuels VMWare;
- Atout - De l’infrastructure Exchange, Teams, Sharepoint et OneDrive;
- Atout - De la réseautique Cisco
- Atout - De l’environnement serveur Windows.
Exigences :
- Bilinguisme, français et anglais (parlé et écrit)
- Être débrouillard, autonome et autodidacte
- Avoir la capacité de travailler sous pression
- Savoir travailler en équipe
Avantages :
· Gamme complète d'avantages sociaux;
· Perspectives de développement professionnel intéressantes
· Environnement à la fine pointe de la technologie