Assistant Service Client

ABOUT SHOPY SCIENCE

Shopy Science est une Startup innovante avec un très fort potentiel de croissance . Nous nous distinguons par notre orientation particulière sur l’innovation surtout dans nos méthodes de travail et ceci afin d’explorer les meilleures pistes de création de valeur ajoutée à tous les niveaux et surtout la satisfaction de nos clients . Nous sommes en pleine croissance, ne ratez pas l’opportunité de nous joindre !

L’un de nos plus grands portfolio de clients est Manucuriste, une marque de beauté Green, leader sur le marché mondial: Europe, USA et Japon. La marque est en plein développement de sa part de marché et de son positionnement au niveau du maquillage naturel. Et c’est pour ce client que nous sommes en train d’agrandir le pôle Service Client afin d’assurer une prise en charge irréprochable des clients de la marque Manucurist.

ROLE RESPONSIBILITIES

. Répondre aux diverses demandes des clients à travers les différents canaux à savoir téléphone, chat et mail de manière professionnelle

. Effectuer un diagnostic précis des demandes et fournir des réponses et solutions pertinentes selon les procédures définies

. Utiliser les outils appropriés et les ressources disponibles pour répondre à chaque demande

. Soutenir les clients internes et externes en fournissant les informations sollicitées 

Exigences d’emploi

. Niveau universitaire

. Excellente maîtrise de la langue française et de la langue anglaise

. Appétence à l’apprentissage de nouveautés

. Capacité de délivrer un excellent service 

. Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle multicanal souhaitée

. Être proactif

AVANTAGES

. Salaire compétitif

. Tickets de restaurant

. Primes pour les deux fêtes religieuses

. Assurance

. Travailler dans une culture où vous pouvez faire la différence