Description de l'annonce:

Missions Principales :

L’hôtesse anticipe les besoins du client et réponds à ses attentes par un accueil attentif, personnalisé, aimable et soigné. Pour cela elle doit parfaitement connaître les cartes, procédures et standards relatifs au Restaurant.

Elle doit contribuer au maintien d’une ambiance de travail productive et agréable au sein de l’équipe, elle doit établir et entretenir des relations productives et efficaces avec ses collègues, ses supérieurs et avec les collaborateurs des services avec lesquels elle est en relation.

Technique métier et Relation client :

·  Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire, elle incarne l'état d'esprit de la marque.

·  Assure un accueil et un service de qualité auprès des clients sur l'ensemble des points de ventes restauration et banquet

·  Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement

·  Doit être capable d'informer, d'orienter et d'accompagner le client sur les prestations de l'hôtel autres que la restauration si nécessaire.

Formation / Expériences professionnelles 

·  Expérience similaire et réussie dans un établissement Haut de Gamme

·  Arabe, français et anglais professionnel

Aptitudes / Qualités :

·  Vous possédez une bonne capacité d'écoute. 

·  Vous avez une bonne présentation et êtes dotée d'un excellent relationnel client.

·  Spontanée et empathique, vous avez le sens de l'accueil, du service et de la qualité

·  A l'aise avec les techniques de vente, 

·  Vous possédez une bonne capacité d'écoute.

·  Vous êtes dynamique, rigoureuse et organisée.

·  Vous êtes animée par l'esprit d'équipe.