Description de l'annonce:

Manpower recrute pour le compte de l'un de ses partenaires un(e) Service Desk Analyst H/F

Vous configurez le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.

Vous guidez l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance.

Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur.

Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.

De formation supérieur en informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact.

Vous parlez aisément le français et l'anglais.

Votre rigueur ainsi que votre capacité d’organisation et votre sens du résultat, vous permettront de mener à bien les missions qui vous sont confiées de façon autonome.