Technicien Support et Hotline
Détails de l'annonce
Référence
157715
Date de publication
20 mai 2022
Lieu de travail
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
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Entreprise
AZIZA
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Société AZIZA opérant dans la grande distribution, filiale d'un groupe de grande envergure recrute un(e) technicien support et hotline rattacher à la direction des systèmes d'information
MISSIONS :
-Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI
-Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
-Coordonner les travaux et / ou les interventions (maintenance, entretien et /ou installation desz matériels, outils, équipements, systèmes...)
-Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l'utilisation des logiciels IT
PROFIL :
-Ayant une expérience de un an dans un poste similaire
-Ayant une bonne maîtrise des outils bureautique
-Ayant une connaissance en réseau (Câblage/ DHCP/ DNS/ TCP-IP)
ATOUTS :
-Autonome
-Organisé
-Dynamique
-Méthodique
-Rigoureux
-Un bon sens de Communication
-Aptitude à travailler en équipe