Customer Support Specialist

Le collaborateur Helpdesk prend en charge le support de niveau 1 (problèmes et aide à l’utilisation) de nos clients infirmières.

Vous serez en charge du support de notre logiciel CareConnect qui regroupe 8000 professionnels à travers la Belgique francophone.

• Vous êtes en contact avec la clientèle de Corilus, répondant à ses questions, diagnostiquant ses problèmes et cherchant la solution optimale dans les plus brefs délais
• Vous assurez la gestion des tickets, le traitement et le suivi des appels reçus, selon les procédures établies par Corilus.
• Vous êtes en contact quotidien pour des suivis en collaboration avec vos collègues du Customer Support en Belgique.

Ce que nous attendons:

• Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Vous êtes orienté client; rendre un service de qualité et transmettre vos connaissances vous apporte satisfaction.
• Vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
• Vous avez l’esprit d’équipe, vous faites preuve de motivation et mettez tout en œuvre pour atteindre des objectifs communs et satisfaire nos clients.

• Vous êtes persévérant et patient et d’un naturel tranquille.
• Vous avez l’esprit logique et êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
• Vous avez de préférence suivi une formation en lien avec la fonction et avez un intérêt prononcé pour le secteur informatique et paramédical.
• Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office.
• D'autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts: installation et configuation de matériel informatique PC et MAC. Une connaissance des réseaux, serveurs et Salesforce. 

En échange de votre passion et de votre talent, Corilus vous propose:

• Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune, dynamique et en croissance.
• Un salaire attrayant et des avantages extralegaux.
• Grâce à un vaste plan de formation, vous avez la possibilité de voir vos connaissances en perpétuelle évolution.