Responsable système d’information.

Rattaché à la direction générale Tunis et la DSI groupe, votre mission sera de concevoir, mettre en œuvre et maintenir le système d'information de la filiale tunisienne.

Description de l'emploi

• Administration et gestion d’un parc informatique de 350 utilisateurs.
• Gérer le management de l’équipe support : Traitement des réclamations des utilisateurs et résolution de leurs problèmes informatiques.
• Gestion des incidents critiques et des demandes N2 et N3.
• Assurer la gestion et le maintien du parc informatique, physique ainsi que virtuel, et des services informatiques afin de garantir et améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité.
• Suivre/Appliquer les procédures/politique de sécurité informatique groupe
• Surveillance (Monitoring) active de l’infrastructure et prise en charge en cas de détection des problèmes.
• Collaborer (partage des connaissances, alimentation des bases de connaissance, respect des processus, escalade, ...)
• Veiller à l'application des procédures et politique groupe (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité...)
• Assurer la sécurité, la surveillance et la sauvegarde du réseau et des données informatiques.
• Coordonner avec les différentes DSI des autres filiales et la DSI groupe pour assister et dépanner les utilisateurs.
• Gérer les serveurs du domaine.
• Continuité de services et assistance aux utilisateurs

Compétences :

• Administration Serveur Windows (Microsoft AD, Serveur de fichiers, DHCP, DNS, GPO, RDS, ...)
• Virtualisation (VMware) du stockage (SAN, NAS), des sauvegardes.
• Messagerie (Exchange, O365, ...)
• Administration switch (Cisco, HP, …)
• Administration système d’antivirus (Kaspersky, SentinelOne, ...)
• Déploiement de postes clients (Microsoft Windows)
• Superviser les plateformes (CENTREON …)
• Superviser et gérer des backups (Veeam)
• Prendre en charge des incidents (tickets ouverts par les utilisateurs) (GLPI, EASYVISTA)
• Compétences confirmées des environnements Linux/Windows.
• Automatiser les taches récurrentes.
• Gérer les versions (standardisation) et les mises à jour.
• Gérer les licences et les installations systèmes (PC et serveurs) et applications

Exigences de l'emploi

• Un niveau d'enseignement supérieur minimum d’un diplôme de Technicien supérieur en Informatique (Bac+3) ou plus.
• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire de minimum 5 ans ou plus.
• Compétences confirmées en communication et rédaction français/anglais
• La capacité et la motivation de travailler en équipe, et dans des situations d’urgence.

·  Certification technologique est un plus.

Les technologies : 

• Windows, Office, Outlook, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, 
• Connaissance Switching, vlan, firewall VPN ; environnement client-serveur Windows serveur, serveur web, linux …
• Réseau local et télécom (Lan/Wan), … 
• Environnement virtualisation : VMware,
• Veeam Backup & Réplication
• HP Procurve
• Office 365 
• Serveurs produit DELL.