# Conseiller Centre de Relation Client

- **Entreprise** : [ADVANCIA TELESERVICES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2394/advancia/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2022-05-10
- **Date d'expiration** : 2022-06-09
- **Référence Keejob** : 156954
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Missions:**

Vous aurez à traiter, progressivement pour le compte d’un opérateur télécom de renommée en France, une ou plusieurs missions selon vos capacités:

  * les appels des clients de l’opérateur pour préparer le RDV d’installation de la box FTTH 
  * les appels entrants des techniciens pour leur apporter une assistance dans le raccordement de la box FTTH
  * le traitement des appels de réclamations des clients
  * la vérification des comptes rendus d’installations des techniciens et des clôtures des interventions : prestation data (back office) 
  * à géolocaliser les techniciens sur l’outil de pilotage et les inciter à intervenir au plus vite chez les clients et le cas échéant informer les clients des changements de créneaux horaires

**Profil Recherché:**

  * Très bonne maitrise de la langue française
  * Expérience de minimum 6 mois dans les centres de contact
  * Excellente aptitude relationnelle : accueil et prise en charge, écoute, discours et savoir être général
  * Très bonne adaptabilité et réactivité aux demandes des interlocuteurs
  * Capacité et qualités pédagogiques : vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.
  * Excellente écoute et empathie

**Conditions de travail:**

  * Planning: Du Lundi au Samedi --> 6 heures par jour sur la plage horaire 07h-19h
  * Prime sur objectif : pouvant atteindre 80% du salaire Net 
  * Prime d'assiduité
  * Tickets restaurant : 26 (5dt500 /J).
  * Transport Assuré : Oui, par la flotte de minibus de la société 

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## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/156954/conseiller-centre-de-relation-client/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.