# Manager d'équipe Centre d'appel - Bizerte

- **Entreprise** : [UMANLINK GROUP](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/25421/directlines/)
- **Lieu** : Menzel Jemil, Bizerte, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Manager
- **Salaire** : 1000 - 1800 TND Mois
- **Date de publication** : 2022-06-05
- **Date d'expiration** : 2022-06-05
- **Référence Keejob** : 156729
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Afin d’accompagner le lancement de notre nouveau site de Bizerte et accompagner nos équipes, nous sommes à la recherche de Managers d'équipe.

_Vos Missions :_

  * Organiser les plannings des collaborateurs et répartir les tâches à effectuer
  * Communiquer les informations produit/client et entreprise à son équipe
  * Assister les collaborateurs, résoudre les problèmes
  * Anticiper l’affluence et prendre les appels si nécessaire
  * Evaluer les performances individuelles et la qualité du travail effectué
  * Alimenter les outils de reporting et commenter les résultats de l’équipe
  * Compléter la formation des collaborateurs
  * Transmettre au responsable les éléments de GRH (paie, congé, prime, etc.)
  * Garantir la satisfaction de nos clients et leur fidélisation,
  * Disponible pour travailler sur toutes amplitudes horaires ▪ Maintenir un bon climat social

 _Vos compétences :_

  * Expérience avérée à un poste de superviseur de centre d’appels ou un poste de supervision similaire
  * Une expérience « relations clients » est essentielle
  * Maîtrise du français ; une bonne connaissance d’autres langues sera un atout certain
  * Connaissance pratique de MS Office
  * Technophile connaissant les équipements téléphoniques et les logiciels pertinents
  * Connaissance des procédures d’évaluation des performances
  * Un excellent sens de la communication et de la négociation
  * Approche axée sur les résultats
  * Excellentes capacités organisationnelles et de management
  * Gestion du stress et du travail sous pression

Contribuez à notre réussite collective en rejoignant notre équipe de Bizerte. Plus que votre parcours, ce sont vos valeurs humaines qui feront la différence.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/156729/manager-d%C3%A9quipe-centre-dappel-bizerte/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.