Détails de l'annonce
Référence
156554
Date de publication
4 juin 2022
Type de contrat
CDILieu de travail
Raoued, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Allemand
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Entreprise
CPL JOBS
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Dans le cadre du renforcement de l’équipe support informatique , nous recherchons des techniciens Helpdesk qui ont pour missions :
-Réceptionner les appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs requêtes
-Générer et suivre les tickets clients,
-Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l'avancement de la remontée des incidents.
-Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.
-Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.
Profil recherché
-De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent
-Bonnes connaissances des environnements réseaux et des systèmes Microsoft indispensables.
-Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.
-Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.
-Excellente maîtrise de la langue Allemande
