Description de l'annonce:

Missions et activités principales :

·  Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques);

·  Administration et exploitation de quelques serveurs;

·  Aide à la gestion ,installation et maintenance des logiciels;

·  Assistance et support technique(matériel et logiciel) auprès des utilisateurs;

·  Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes;

·  Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs;

·  Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques;

·  Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations;

·  Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence;

·  Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo- projection et de visioconférence.

Missions et activités complémentaires :

·  Participation aux projets informatiques de l’établissement(dématérialisation, archivage…).

Compétences requises Savoirs

·  Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail;

·  Connaissance générale des systèmes d’exploitation(Windows,MacOS);

·  Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques;

·  Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP;

·  Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

Savoir faire

·  Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux;

·  Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc;

·  Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation;

·  Conduire un entretien d’assistance par téléphone;

·  Utiliser les outils de support à distance;

·  Respecter les procédures;

·  Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes;

·  Travailler en équipe

·  Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités;

·  S’adapter aux évolutions technologiques;

·  Anglais:compréhensionécriteetorale:niveau1.

Savoir être

·  Etreautonome,rigoureux,organisé,pédagogue,avoirunbonespritd’analyseetposséderunbonsens du relationnel.