Technicien service desk Anglophone H/F

Fournir une assistance technique à distance de niveau 2, en liaison avec les groupes de support et d'expertise existant au sein de l'organisation du Client. Diagnostic et dépannage des incidents relatifs aux logiciels, matériels et systèmes d’exploitation : diagnostic avancé et / ou diagnostic sans procédure. Conseils et informations sur les logiciels de productivité personnelle. Conseils d'utilisation avancés concernant les suites bureautiques personnelle. Conseils techniques sur les logiciels inclus dans le champ d'application Exécution des demandes de service non standard.

Bonne maitrise de l'anglais . Travail en équipe, Sens du service, Rigueur, Sens de l’organisation Pédagogue, Capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien. Sens de l’écoute, Capacité d’anticipation. Maitre de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs Autonome.

Vous avez une formation Bac +3 en informatique , vous disposez d'une année d'expérience à un poste similaire 

Environnement Technique:

PC et Mac /Smartphone et tablettes /windows 10/ Bureaux virtuels ( Citrix et VDI)