Team Leader Bilingue FR/UK

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions en réception et en émission d’appels, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an.

Certifiée ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su tisser depuis 2006 des partenariats durables auprès d’une vingtaine de clients leaders dans leurs domaines, qui nous font confiance.

Dans la cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous cherchons des collaborateurs pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Afin de renforcer ses équipes et fonctions support, Active Contact, recrute :

-Un responsable d'équipe parfaitement bilingue Français/Anglais

Votre mission :

En tant que leader vous incarnez les règles et les valeurs de l’entreprise, votre mission sera de :

• Gérer les équipes et les faire monter en compétences 
• Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production
• Déployer des actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés
• Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes
• Garantir le respect des process et le règlement intérieur de l'entreprise

Votre profil :

• Avoir une expérience significative de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel (sinon d'abstenir)
• Etre méthodique et organisé (e)
• Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé
• Etre force de proposition
• Disponible

Avantages :

• Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
• Prime sur objectifs mensuelle
• Des Tickets restaurant
• Une complémentaire santé offerte 
• Un contrat CDI
• Un plan de carrière
• Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)