Réceptionniste

 Accueille du client,

· Assurer une apparence professionnelle, geste et langage selon la norme du Corail Suites Hôtel,

· Check-in selon le standard du Corail Suites Hôtel avec l’obligation de remplir la fiche de police et le livret de police pour chaque arrivée,

· Assurer et vérifier toutes les documentations nécessaires des clients,

· Etablir le mode de paiement,

· Fournir toutes les informations nécessaires pour le client ainsi que les évènements culturelles dans la zone,

· Assistance des clients à l’écorner,

· Suivie des réclamations avec le client et informer la direction selon la procédure,

· Assurer le service réservation en l’absence du responsable selon les normes,

· Faire le contrôle de la journée pour le service financier,

· Assurer une bonne communication avec tous les départements,

· Suivre la procédure en cas d’urgence ( appel téléphoniques : police, protection civile, médecins, ambulances/ évacuation si nécessaire, …),

· Check-out selon le standard du Corail Suites Hôtel,

· La caisse (Change et paiement),

· Répondre au standard selon les normes du Corail Suites Hôtel et remplacer le room service en cas de transfert,

· Assurer la propreté au niveau de la réception,

· Assurer la bonne présence à la réception, ponctualité, propreté et la bonne maitrise des langues,

· Exécuter toute autre tâche relative à son travail sous demande de son supérieur.

· L’employé déclare avoir pris connaissance parfaite des normes et standard du Corail Suites Hôtel.