Conseillers Clients Technique TOPNET

Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons Des Conseillers Clients Technique.

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!!

Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

-  Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication

-  Bonne maitrise des principes de la relation Client

-  Aisance relationnelle avec un esprit d'équipe 

-  Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience

-  Dynamisme, rigueur, grande capacité d'écoute et de compréhension

-  Esprit d'analyse, prise d'initiative, force de persuasion et ténacité

-  Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress

-  Excellente maitrise orale et écrite de la langue française 

-  Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail7j/7 et 24h/24)

Mission :

-  Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :

-  Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques clients GP :

o  Émission et réception d’appels des clients GP.

o  Diagnostiquer le problème du client.

o  Proposition des solutions pour la résolution du problème.

-  Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :

o  Vérification de la pertinence des solutions proposées

o  Remontée des demandes à traitement spécifique

Conditions :

-  Offre d’emploi pour un temps plein

-  Bonne rémunération et autres avantages

-  Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez-nous vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et une copie de votre diplôme !!!