Conseiller Support Technique
Détails de l'annonce
Référence
154490
Date de publication
4 avril 2022
Type de contrat
SIVPLieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
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Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
- Répondre par téléphone aux questions techniques .
- Réceptionner, enregistrer et faire le suivi de l’incident / demande abonnés
- Diagnostiquer et traiter les réclamations abonnées.
- Escalader les demandes vers les ingénieurs métiers ou la hiérarchie.
- Configuration et maintenance des modems
- Qualité de la prise en charge des demandes
- Confidentialité des informations
- Respect des procédures et des règles internes du métier
- Eligible au CIVP