Quality Administrator

PACE : Productivity, Ambition, Creativity et Expertise, voici nos valeurs chez Wavy !!

Wavy est une start-up française créée depuis plus de 5 ans, notre mission est de faciliter la vie des coiffeurs, esthéticiens et barbiers à travers notre application commercialisée en France, Suisse, Belgique et récemment en Espagne.

Notre bureau Tunisien (créé en 2018) est basé au Centre Urbain Nord composé d’une équipe jeune et dynamique de 30 personnes (Support, Web Design, Qualité, marketing, paramétrage...)

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Quality Administrator qui aura pour missions :

• Effectuer une vérification des actions réalisées par les différentes équipes intervenant dans le cycle de vie du client afin d’assurer le respect des process et la meilleure expérience client en toute circonstance.
• En cas d'erreur, cibler les erreurs afin de remonter à la personne concernée la correction à apporter
• Remonter les éventuels problèmes récurrents afin de participer à l'amélioration des process internes.
• Faire des reportings

Si vous vous sentez curieux par rapport au secteur de coiffure, si on vous qualifie toujours comme étant un problem-solver et si vous avez un excellent niveau de français à l’écrit comme à l’oral, vous êtes le/ la bienvenu(e) chez Wavy.