Technicien polyvalent SAV

SENSORIA est une entreprise leader dans la fabrication et la distribution d'équipements sanitaires : balnéo - hydromassage. 

Nous cherchons à recruter, pour notre service après vente, un technicien polyvalent dans les métiers de chantiers  (plomberie, électricité bâtiments, maintenance) 

Description du poste

Rattaché au Département Commercial, vous aurez pour principales missions de :

Assurer une assistance technique chez les clients pour aider et contrôler la mise en œuvre des produits ;

Assurer la qualité du service client en réceptionnant et en gérant les appels téléphoniques et mails de nature technique ;

Conseiller et identifier les références de pièces de rechanges demandées par les clients ;

Assurer le diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation ;

Apporter les solutions aux clients et partenaires afin qu'ils soient en mesure d'installer et de réparer les produits par eux-mêmes ;

Former des installateurs sanitaires à l'installation et la maintenance des produits ;

Participer à l'animation des sessions de formation en invitant des prescripteurs (installateurs / promoteurs immobiliers / ingénieurs fluides…).

Qualifications

Vous avez une expérience professionnelle réussie de 3 ans minimum à un poste similaire dans le domaine de la plomberie ou de l'assistance technique.

Informations complémentaires

Vous avez de fortes compétences techniques en plomberie sanitaire et électricité bâtiments;

Vous êtes autonome et vous avez une bonne capacité d'analyse ;

Permis B obligatoire.