Gouvernante

Le parc d’attraction Atlas World sis à Sfax, route de gabes klm 3,5 recrute une gouvernante.

La Gouvernante assure le contrôle du nettoyage afin de garantir la satisfaction et le bien-être de nos clients.

Elle a en permanence le souci du détail pour une qualité optimale de services.

Mission :

• Faire passer des entretiens, sélectionner, former, évaluer, encadrer l’équipe à sa charge, conformément aux critères du parc
  
  
• Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité
  
  
• Écouter d'une manière active les besoins des équipes et relayer les informations à la direction
  
  
• Gérer les plannings de l'équipe à sa charge
  
  
• Encadrer, coordonner et contrôler le travail des femmes ménages et des équipiers
  
  
• Montrer l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porter garant de l’image de son équipe
  
  
• Veiller au bon fonctionnement des installations électrique, sanitaire et mobilier.
  
  
• Informer le service maintenance, des défectuosités et des détériorations constatées,
  
  
• Assurer et organiser la gestion des stocks des éléments nécessaires au bon fonctionnement du travail des équipes
  
  
• Contrôler le réapprovisionnement des articles de toilette, etc.
  
  
• Interagir avec les clients par téléphone ou face à face
  
  
  

PROFIL RECHERCHÉ

Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste équivalent en hôtellerie.

Excellent sens du service, courtoisie et attention portée aux détails

Organisation, rigueur, discrétion et esprit d’initiative

Esprit d’équipe et excellent relationnel

Sens des responsabilités

Excellente présentation et aptitude à la représentation

Disponibilité, flexibilité et réactivité

A l'aise avec l'outil informatique