COMMUNITY MANAGER

·  Une culture web et une connaissance du secteur de l'entreprise

·  Compréhension des mécanismes communautaires

·  Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux (et leurs outils)

·  Sens du contact client, de la relation communautaire et du compromis

·  Maîtrise rédactionnelle, adaptée au secteur de l'entreprise

·  Connaissance des principales règles du référencement et du SMO (Social Media Optimisation)

·  Compréhension des principes de marketing, d'e-marketing, et de communication

·  Sang-froid et franchise à toute épreuve, grande réactivité, gestion de crise efficace et diplomatie

·  Modération des commentaires des internautes (insultes, racisme, homophobie, etc.)

·  Gestion de la relation client (SAV)

·  Organisation d’évènements : live, concours, quizz, etc…

·  Contacts avec d'autres blogs et différentes communautés (influenceurs)

·  Suivi des statistiques (analyse des performances, de l’engagement via notamment le nombre de vues et de partages).

·  Modération des commentaires des internautes (insultes, racisme, homophobie, etc.)

·  Gestion de la relation client (SAV)

·  Organisation d’évènements : live, concours, quizz, etc…

·  Contacts avec d'autres blogs et différentes communautés (influenceurs)

·  Suivi des statistiques (analyse des performances, de l’engagement via notamment le nombre de vues et de partages).