AGENT DE TRAITEMENT BACK OFFICE

Rejoignez un leader Mondial du BPO Le groupe Almaviva est l’un des leaders européens du BPO avec plus de 20 000 collaborateurs à travers le monde.
Dans le cadre du développement de nos activités ALMAVIVA recrute :

‘’ AGENT DE TRAITEMENT BACK OFFICE ’’

Mission :

- Savoir lire et manipuler des données chiffrées et textuelles (logique et cohérence). 

- Comprendre la demande du client et analyser les documents reçus pour pouvoir donner une estimation du temps qu’il faut et commencer le traitement. 

- Organiser les éléments nécessaires au traitement et à la saisie selon la demande client. 

- Restituer l’information demandée par le client. 

- Détecter les incohérences, alerter et apporter des solutions. 

- Préparer des éléments de réponses ou répondre directement au retour client si nécessaire dans le cadre validé par la hiérarchie.

- Faire preuve de précision et de pertinence. 

- Être capable de détecter les incohérences. 

- Avoir le sens de l’organisation et du respect des deadlines. 

Profil

- Ayant un niveau de Bac + 3 minimum (de préférence avoir fait des études de commerce international)

Expérience professionnelle : Pas exigée.

- Formation spécifique : Formation en outil bureautique

- Maîtrise de la langue : spécifique aux clients traités --> Français : Lu, parlé et écrit. (Obligatoire) + Anglais (Lu) 

- Maîtrise de l’outil informatique : Connaissance en outils bureautique (Word, Excel Acrobat Reader + Outlook, maitrise du PC et de bonne connaissance internet)

- Autres compétences et/ou qualités personnelles requises : Rigueur, organisation, précision, pertinence, gestion des priorités, prise d’initiative, esprit d'équipe   

- J’espère qu'avec ses éléments j'arrive à t'aider pour avancer dans tes recherches des profils demandés Expérience souhaitée

- Des connaissances générales en comptabilité

- Rigoureux, Organisé, Motivé

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Tél : 31.303.060