Technicien IT Help Desk

Technicien helpdesk 

Profil : Techniciens supérieurs spécialité Informatique 

·  Installer, gérer, administrer et maintenir les équipements informatiques (postes clients, périphériques, câblages...) et logiciels utilisateurs finaux

·   Configurer les postes de travail pour les utilisateurs : matériels, messageries et applicatifs métiers.
Enregistrer, suivre et résoudre les défaillances réseaux de 1er niveau.

• Gérer et suivre les tickets des utilisateurs (Incidents et demandes GLPI)
• Assurer le soutien technique, la formation et le support des utilisateurs pour les équipements informatiques & logiciels
• Contribuer à la surveillance, la disponibilité et de la performance du système et réseau
• Diagnostiquer les défaillances et Contribuer à l’amélioration et la maintenance évolutive et corrective du matériel.
• Résoudre les incidents de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance

·  Développer des requêtes à partir des diverses bases de données de l'entreprise.
Compétences Requises:* Windows 10
* Windows Server
* Office 365
* Active Directory
* Hyper-V
* GLPI

* Connaissance et maitrise du logiciel Sage X3 est un atout.

* Un bon niveau en anglais est souhaité.